Dipl.-Kfm. Peter A. Fuhrmann – Coaching Düsseldorf – Web-Blog

Beispiel aus der Coachingpraxis

Ausgangssituation

Der Verkaufsleiter eines mittelständischen Maschinenbauunternehmens kommt in die Coachingpraxis, um sich in seiner schwierigen Situation professionell begleiten zu lassen. Herr M. befindet sich in einem Konflikt mit dem Geschäftsführer des Unternehmens. Dieser, so  berichtet Herr M., übersieht ihn in letzter Zeit bei Abstimmungen wichtiger unternehmerischer Entscheidungen. Herr M. hat den Eindruck, daß ihm auch ein Großteil seiner Mitarbeiter ihre Folgschaft verweigert. Der Umsatz stagniert.

Coachingziel

Volle Ausgestaltung seiner Leadership-Rolle als Verkaufsleiter. Besseres Beziehungsmanagement mit dem Geschäftsführer, mit seinen Mitarbeitern und mit der Belegschaft, souveränes Auftreten und überzeugende Kommunikation,  Aufbau einer tragfähigen Vetrauensbasis mit allen Beteiligten. Steigerung des Umsatzes.

Coachingprozesses

Wir reflektieren zunächst die unterschiedlichen Interessen von Herrn M. und die des Geschäftsführers. Der Geschäftsführer hat Herrn M. vor gut einem Jahr in das Unternehmen geholt, um frischen Wind in die Verkaufs-Organisation  zu bringen und das Wachstum zu beschleunigen. Das Interesse des Geschäftsführers ist es, ein modernes und wettbewerbsfähiges Unternehmen zu führen. Er legt Wert auf ein professionelles Miteinader, ein hohes Leistungsniveau und selbstverantwortliche Mitarbeiter.

Herr M. hat sich von Beginn an in seine Aufgaben gestürzt. Sein Interesse, das Wachstum zügig voranzutreiben, steht dabei im Mittelpunkt. Er stellt junge Mitarbeiter ein und besetzt Schlüsselpositionen neu. Er verändert die Verantwortungsbereiche und führt effiziente Abläufe ein. Seine Entscheidungen trifft er autonom, mit dem Geschäftsführer spricht er sich nur gelegentlich ab.  Mit seiner Arbeit ist er zufrieden, bekommt aber von seinem Umfeld nur verhaltene, meist kritische Rückmeldungen. Die Umsätze stagnieren weiter und sind leicht rückläufig.

Im Coachingprozess wird deutlich, dass Herr M.  versäumt hat, seine Mitarbeiter mitzunehmen. Auf einer noch nicht voll entwickelten Vertrauensbasis hat er zwar schnell und zügig gehandelt, sein Beziehungsumfeld aber nicht mit im Blick gehabt. Unausgesprochene und verdeckte Widerstände sind die Folge. Der Gescchäftsführer verhält sich zunehmend reserviert, da er die Unischerheiten und Unzufriedenheiten in der Belegschaft gespiegelt bekommt.

Herrn M. wird bewußt, daß ihm keiner seiner Mitarbeiter wirklich gefolgt ist. Nun sieht er sich allein und isoliert. Wir erarbeiten eine Strategie, wie es ihm gelingen kann, Vetraute und Verbündete für seine neue Ausrichtung zu finden.

Im Coaching wird Herrn M. klar, daß durch die immer auf sich selbst bezogene Art und Weise von Herrn M. im Auftreten und in der Kommunikation innere Widerstände aufgekommen sind und das Vertrauen gelitten hat.

Wir arbeiten an seinen Werten und Führungsprinzipien. Seine Verhaltensweisen werden für ihn bewußt und sichtbar. Durch seine veränderte Betrachtungsweise ist er nun in der Lage, konstruktive und vertrauensfördernde Gespräche mit seinem Team und mit dem Geschäftsführer in Angriff zu nehmen. Die Gespräche werden im Coaching u.a. auch durch Rollenspiele und Kommunikationstechniken vorbereitet. Es gelingt ihm, in einem mehrstufigen Prozess, alle Beteiligten von seiner neuen Strategie zu überzeugen und jeden einzelnen auf dem Weg zur Umsetzung mitzunehmen.

Im Mittelpunkt steht nun seine Vorbildfunktion als Leader und Verkaufsleiter, seine Führungsprinzipien und seine Moderatorenkompetenz. Mit dieser neuen Haltung und inneren Kompass gelingt es ihm, sowohl seine eigenen Interessen als auch die Interessen des Geschäftsführers und der seiner Mitarbeiter in die Veränderungsprozesse mit einzubeziehen.

Coachingergebnis

Herr M. hat durch konsequente Reflexion, Analyse und Aufarbeitung seiner aktuellen Situation Veränderungen herbeiführen können, die seine Leadershipfähigkeiten weiterentwickelt haben. Seine veränderte Sichtweise und ein sich einlassen auf neue Perspektiven haben ihn schließlich zum gewünschten Erfolg geführt. Die Umsätze zeigen eine deutlich Tendenz nach oben.

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Dann rufen Sie mich bitte an unter 01573 5503183 oder mailen sie mir unter coaching@pf-msv.de. Ich antworte Ihnen gerne.

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Die neuen Zeiten sind gekennzeichnet durch modernste Technologie, höherer Geschwindigkeit bei Veränderungen, intensivem Wettbewerb, kürzeren Produktlebenszyklen, erhöhter Komplexität und damit einhergehend mit höherer Unsicherheit.

Für Führungskräfte bedeuten die heutigen Zeiten neue Herangehensweisen, Entdeckungen anzuregen, aufkommende Möglichkeiten zu ergreifen und Innovationen zu beschleunigen. Dabei sollten Führungskräfte idealerweise Eigenschaften entwickeln, mit neuen Denk- und Handlungsweisen, mit neuen Fähigkeiten, mit Talent und Persönlichkeit neue Prozesse, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die für die Kunden wertschöpfend sind.

Es geht darum, Zukunft vorauszudenken und mit zeitgemäßen Lösungen das Unternehmen mit voranzubringen. Dies bedeutet als Führungskraft den eigenen Weg zu finden und konstruktiv zu gestalten. Dies bedeutet aber auch, das Miteinander in Unternehmen zu stärken, die Psycho-Logik seiner Umwelt zu verstehen und emphatisches Verhalten zu entwickeln.

Es gibt nicht mehr nur den einen Weg oder das eine Führungsinstrument, die zum Erfolg führen. Die effektivste Form der Unternehmensentwicklung ist diejenige, die von der Führungskraft und allen Beteiligten selbst aktiv und eigenverantwortlich mit gestaltet werden kann. Des geht darum, die eingesetzte Energie in sinnvolle Kanäle zu leiten, damit sie in wertschöpfende Ansätze und Maßnahmen einfließen können.

Ein Coaching für Führungskräfte kann dabei sinnvoll unterstützen, neue Denk- und Verhaltensweisen zu entwickeln, um mit seinen Fähigkeiten und Talenten wertschöpfende Produkte und Dienstleistungen in den Markt zu bringen.

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