Dipl. Kfm. Peter A. Fuhrmann, Düsseldorf. Soziale Kompetenz im Business
Jeder von uns kann im Business mit seinen Kollegen, seinen Mitarbeitern, seinen Vorgesetzten oder Kunden so interagieren, um mit seinem Gegenüber in einen konstruktiven, vertrauensvollen und damit erfolgreichen Dialog zu gelangen. Dabei sind das Wissen und das Bewusstsein sozialer Kompetenzen eine wesentliche Voraussetzung.
Soziales Bewusstsein und emphatisches Verhalten
Das soziale Bewusstsein umfasst ein unmittelbares Gespür für die Befindlichkeit anderer Menschen, ein Verständnis ihrer Gedanken und Gefühle. Wichtige Faktoren sind emphatisches Verhalten, um sich in andere hineinversetzten zu können und deren nonverbale Signale zu deuten. Aufmerksames Zuhören sowie emphatiscche Genauigkeit, sind notwendig, um die Gedanken, Absichten und Gefühle des Gegenübers einschätzen und verstehen zu können.
Soziale Fertigkeiten
Zu einer konstruktiven und vertrauensbildenden Interaktion gehören zudem soziale Fertigkeiten. Diese basieren auf sozialem Bewusstsein. Fertigkeiten dieser Art sind die Synchronie, um auf der nonverbalen Ebene zu interagieren, die gekonnte, wirksame Darstellung der eigenen Person sowie die Fertigkeit, das Ergebnis der Interaktion und Gesprächsführung zu steuern.
Mit Achtsamkeit die Interessen anderer verstehen
Achtsamkeit im Umgang mit anderen zahlt sich aus. Zu verstehen, was der andere denkt, was ihn interessiert, wie er Sachverhalte, Meinungen und Überzeugungen bewertet, fördert das Vertrauen und lässt die offenen und vor allem verdeckten Interessen des Gegenübers sichtbar werden. Auf dieser Grundlage sind konstruktive, fördernde und erfolgreiche Gespräche, Verhandlungen und Interaktionen garantiert.
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